パタゴニア公式サイトで服を注文しました。夏向きの通気性の良い白シャツです。
patagonia（パタゴニア）
ソル・パトロールII・シャツ
袖を通してみると、やけに肩幅が広くて袖も長い。ウェブサイトに載っていたサイズ表の数値を確認して「ゆったり目」と書かれていたのでワンサイズ落としてMサイズにしたのですが、それでも大きかったようです。
青山
パタゴニアは服によって細かなサイズが異なるので、着てみないとわからないことがよくあるそうです。
パタゴニアの神サービス「返送料無料」
パタゴニアの返品についてですが、返送料は無料で「着払い」で送れます。
青山
返品の理由が「サイズが違う」「イメージと違う」「注文を間違えた」などでも対応してもらえます。神サービスです。
なお、サイズ違いで在庫があれば「交換」を依頼することもできますが、私の場合はSが在庫なしになっていました。
有難く、返品手続きを利用させてもらうことにしました。
返品についての注意点と、返品・返金できないケースは？
なお、無条件で返品ができるわけではありません。「返送時の注意事項」が5項目あります。
● 製品はタグを切らずに試着して返品する。汚れシワにならないよう梱包する。
● 送料・ギフト料は返金対象外のため、ラッピングバッグは手元に残して利用する。
● 一度返送した製品は戻せない。
● 食品・飲料は原則として返品できない。
● パタゴニア製品保証制度の悪用と判断した場合は、交換・修理・返金はできない。
青山
タグを切らないこと、シワや汚れを付けないことに気を配れば返品を受け付けてくれるようです。
コロナ渦の今、積極的に通販を利用したいと思います。
新型コロナの影響で街でゆっくり買い物ができなくなり、ネット通販需要は高まっています。
服のネット通販で心配なのは着用したときのサイズ感や質感ですが、自宅で試着して無料で返品できれば安心してお取り寄せができます。
青山
こういうサービスをする企業はもっと増えてほしいのですが、「返送料負担」は体力のある企業じゃないと厳しそうです。
今後、パタゴニア通販の利用者が増えて返品件数が劇的に増えてしまうことがあれば返送料が有料になる日が来るかもしれません。
返品無料のサービスに甘えすぎず、しっかりサイズ確認をして、無駄にたくさんの商品を取り寄せたりしないように利用したいと思います。
【追記】返品受け付けまでに何日かかるのか、全額返金されるのか？
青山
パタゴニアに返品商品が届いてから4日後に返品受け付けメールが届きました。タグも切らず丁寧に梱包したからか全額返金対応です。パタゴニアさん、ありがとうございます。引き続きパタゴニア製品を愛用したいと思います。
青山
記事内容がお役に立ちましたら、SNSでシェアして頂ければ嬉しいです。
